Wizytówka Google: jak założyć Profil Firmy w Google krok po kroku

Gdy ktoś wpisuje w Google „piekarnia” albo „fizjoterapeuta Kielce”, często jako pierwsze widzi mapę i kilka firm z opiniami, zdjęciami i godzinami otwarcia. To właśnie Profil Firmy w Google (dawniej nazywany Google Moja Firma, potocznie „wizytówka Google”). Jest darmowy i dla lokalnej firmy to jedno z najważniejszych miejsc w internecie.

Czym jest wizytówka Google i dlaczego warto ją mieć

To profil Twojej firmy, który Google pokazuje w wynikach wyszukiwania i w Mapach Google. Klient widzi na nim adres, telefon, godziny, zdjęcia, opinie i link do strony. Może jednym kliknięciem zadzwonić albo wyznaczyć trasę.

Często taka wizytówka już istnieje, bo Google lub klienci dodali Twoją firmę sami. Wtedy nie zakładasz nowej, tylko przejmujesz istniejącą, czyli potwierdzasz, że jesteś właścicielem.

Jak założyć Profil Firmy w Google: krok po kroku

1. Wejdź na stronę Profilu Firmy w Google

Wpisz w wyszukiwarkę „Profil Firmy w Google” i wejdź na oficjalną stronę Google. Zaloguj się kontem Google. Najlepiej użyj konta firmowego, do którego zawsze będziesz mieć dostęp, a nie konta pracownika czy siostrzeńca, który „zna się na komputerach”.

2. Wpisz nazwę firmy

Podaj nazwę dokładnie taką, jak na szyldzie i w dokumentach. Jeśli Google podpowie Twoją firmę na liście, wybierz ją i przejdź do jej przejęcia.

3. Wybierz kategorię

Kategoria mówi Google, czym się zajmujesz, np. „Kwiaciarnia”, „Warsztat samochodowy”, „Fizjoterapeuta”. To jedna z najważniejszych decyzji. Wybierz kategorię główną, która najdokładniej opisuje Twoją podstawową działalność. Później możesz dodać kategorie dodatkowe dla innych usług.

4. Podaj adres albo obszar działania

Jeśli klienci przychodzą do Ciebie, wpisz dokładny adres lokalu. Jeśli to Ty jeździsz do klientów (np. hydraulik, mobilny mechanik), możesz ukryć adres i ustawić obszar działania, czyli miasta lub okolice, które obsługujesz.

5. Dodaj telefon i link do strony

Podaj numer, pod którym naprawdę ktoś odbiera. Jeśli masz stronę internetową, wklej jej adres. Wizytówka i strona wzajemnie się wspierają: wizytówka przyciąga uwagę, a strona daje więcej szczegółów i buduje zaufanie.

6. Przejdź weryfikację

Weryfikacja to sposób, w jaki Google sprawdza, że firma naprawdę istnieje i że Ty nią zarządzasz. Metoda zależy od firmy i kraju: może to być SMS lub telefon, e-mail, nagranie krótkiego filmu pokazującego lokal i szyld, a czasem kartka pocztowa z kodem. Google sam pokaże, które opcje są dostępne w Twoim przypadku. Czasem weryfikacja trwa chwilę, czasem kilka dni.

Jak uzupełnić wizytówkę, żeby przyciągała klientów

Samo założenie to połowa pracy. Klient wybiera tę firmę, której profil odpowiada na jego pytania.

Godziny otwarcia, także te specjalne

Wpisz zwykłe godziny na każdy dzień tygodnia. Pamiętaj też o godzinach specjalnych: święta, długie weekendy, urlop, inwentaryzacja. Nic tak nie zniechęca, jak dojazd pod zamknięte drzwi, gdy Google pokazywał „Otwarte”.

Zdjęcia

Dodaj zdjęcia wejścia z zewnątrz (żeby łatwo trafić), wnętrza, zespołu i swojej pracy. Wystarczy telefon, byle zdjęcia były jasne i ostre. Dodawaj nowe co jakiś czas, bo to pokazuje, że firma żyje.

Opis firmy

Napisz kilka zdań po ludzku: co robisz, dla kogo, od kiedy, czym się wyróżniasz. Unikaj wypisywania długiej listy słów kluczowych. Opis ma przekonać człowieka, nie maszynę.

Usługi i produkty

W profilu możesz dodać listę usług lub produktów, często z ceną. Dla klienta to szybka odpowiedź na pytanie „czy oni to robią i ile to kosztuje”.

Posty

Posty to krótkie aktualności widoczne na profilu: nowa usługa, sezonowa oferta, zmiana godzin. Nie musisz publikować codziennie, ale regularny wpis co jakiś czas pokazuje, że wizytówka jest aktualna.

Najczęstsze błędy przy wizytówce Google

• Zła kategoria główna. Np. „Sklep” zamiast „Kwiaciarnia”. Google może wtedy pokazywać Cię rzadziej osobom, które szukają dokładnie tego, co robisz.
• Nazwa napchana słowami kluczowymi. „Salon Ania Fryzjer Barber Tanio Radom” zamiast „Salon Ania”. To niezgodne z wytycznymi Google i może skończyć się zawieszeniem profilu.
• Brak godzin albo nieaktualne godziny. Klient nie wie, czy warto jechać, więc wybiera konkurencję.
• Różne dane w różnych miejscach. Inny numer na wizytówce, inny na stronie, inny na Facebooku. To myli klientów i może osłabiać zaufanie Google do Twoich danych.
• Ignorowanie opinii. Brak odpowiedzi na opinie, zwłaszcza negatywne, wygląda tak, jakby nikt tego nie pilnował.
• Profil na cudzym koncie. Gdy osoba, która go założyła, znika, tracisz dostęp. Upewnij się, że jesteś właścicielem profilu.

Utrzymuj wizytówkę na bieżąco

Wizytówka to nie jest coś, co robisz raz i zapominasz. Zmieniasz cennik, przyjmujesz nowego pracownika, robisz remont? Zaktualizuj profil. Warto też co jakiś czas sprawdzić, czy ktoś nie zaproponował zmian w Twoich danych, bo Google pozwala użytkownikom sugerować poprawki.

Kolejnym krokiem są opinie. To one najczęściej przekonują nowych klientów. Jak prosić o nie uczciwie i zgodnie z zasadami, opisujemy w tekście jak zdobyć opinie w Google. A jeśli chcesz, żeby Twoja wizytówka pokazywała się wyżej, zajrzyj do poradnika jak być wyżej w Google w swoim mieście.

Jeśli masz już dobre opinie, ale brakuje Ci strony, do której wizytówka mogłaby prowadzić, możemy zbudować ją z Twoich zdjęć i opinii. Zobacz przykłady takich stron.

Najczęstsze pytania

Czy Profil Firmy w Google jest darmowy?

Tak, założenie i prowadzenie profilu nic nie kosztuje. Uważaj na telefony od osób, które twierdzą, że dzwonią „z Google” i żądają opłaty za wizytówkę.

Czy mogę mieć wizytówkę bez lokalu?

Tak. Jeśli obsługujesz klientów u nich, ustaw obszar działania i ukryj adres domowy.

Ile trwa weryfikacja wizytówki?

To zależy od metody, którą zaproponuje Google. Niektóre działają od razu, inne mogą zająć kilka dni lub dłużej.

Co zrobić, jeśli ktoś inny przejął moją wizytówkę?

W panelu Profilu Firmy w Google możesz poprosić o dostęp do profilu. Google przekaże prośbę obecnemu właścicielowi. Jeśli ten nie odpowie w wyznaczonym czasie, w wielu przypadkach możesz przejść weryfikację i przejąć profil.