Czy firma potrzebuje strony internetowej, jeśli ma Instagram?

Wielu właścicieli małych firm mówi: „Mam Instagram, klienci mnie tam znajdują, po co mi strona?”. To rozsądne pytanie. Instagram i Facebook naprawdę potrafią dużo. Ale mają też ograniczenia, o których łatwo zapomnieć, dopóki coś nie pójdzie źle.

Co Instagram i Facebook robią naprawdę dobrze

Zacznijmy uczciwie od plusów, bo jest ich sporo.

• Pokazują Twoją pracę. Fryzura, bukiet, tort czy naprawiony samochód najlepiej sprzedają się na zdjęciu. Instagram jest do tego stworzony.
• Są darmowe na start. Założenie konta nic nie kosztuje, a pierwsze posty możesz dodać w kilka minut.
• Budują relację. Stali klienci komentują, udostępniają i piszą wiadomości. To bliski, codzienny kontakt.
• Szybko informują. „Dziś zamykamy wcześniej” albo „Mamy świeże drożdżówki” dotrze do obserwujących w chwilę.

Jeśli prowadzisz profil i to działa, nie rezygnuj z niego. Pytanie brzmi raczej: czy sam profil wystarczy?

Czego media społecznościowe nie zrobią za Ciebie

Nie każdy klient ma konto

Część Twoich potencjalnych klientów w ogóle nie korzysta z Instagrama. Inni nie lubią, gdy aplikacja zmusza ich do logowania, żeby obejrzeć więcej zdjęć. Taka osoba po prostu zamknie okno i poszuka kogoś innego.

Posty słabo widać w wyszukiwarce Google

Gdy ktoś wpisuje w Google „kwiaciarnia Radom” albo „mechanik blisko mnie”, wyniki opierają się głównie na stronach internetowych i profilach firm w Google. Pojedyncze posty z Instagrama pojawiają się tam rzadko i nieprzewidywalnie. Twój najlepszy post sprzed miesiąca praktycznie nie istnieje dla kogoś, kto szuka w wyszukiwarce.

Trudno znaleźć konkrety

Klient chce szybko wiedzieć: ile kosztuje strzyżenie, czy robisz torty na zamówienie, w jakie dni jesteś otwarty. Na Instagramie te informacje giną w setkach zdjęć albo są w wyróżnionych relacjach, które trzeba przeklikać. Brakuje też wyraźnego przycisku „Zadzwoń”, który na stronie widać od razu.

To nie jest Twoje miejsce

Konto na Instagramie należy formalnie do platformy, nie do Ciebie. Działasz na jej zasadach. W praktyce oznacza to kilka ryzyk:

• Zmiany algorytmu. Algorytm to zestaw reguł, który decyduje, komu pokazać Twój post. Gdy się zmienia, zasięgi potrafią spaść z dnia na dzień, choć nic nie zrobiłeś źle.
• Blokada konta. Konta bywają blokowane lub przejmowane przez oszustów. Odzyskanie dostępu może trwać długo, a przez ten czas klienci Cię nie znajdą.
• Zmiany zasad. Platforma może zmienić funkcje, wprowadzić opłaty lub ograniczyć to, co widzą niezalogowani użytkownicy.

Strona internetowa z własnym adresem jest jak własny lokal. Profil na Instagramie przypomina stoisko w galerii handlowej: może być świetnie położone, ale to zarządca ustala reguły.

Instagram zamiast strony: kiedy to może wystarczyć

Są sytuacje, w których sam profil przez jakiś czas daje radę.

• Dopiero zaczynasz i sprawdzasz, czy pomysł chwyci.
• Masz pełny grafik z poleceń i nie szukasz nowych klientów.
• Sprzedajesz wyłącznie przez wiadomości i Twoi klienci są bardzo aktywni w mediach społecznościowych.

Nawet wtedy warto mieć przynajmniej dobrze uzupełniony Profil Firmy w Google. To darmowa wizytówka, która pokazuje się w wynikach wyszukiwania i w Mapach Google. Jak ją założyć krok po kroku, opisujemy w poradniku Profil Firmy w Google: jak założyć wizytówkę.

Jak strona i Instagram mogą ze sobą współpracować

Najlepiej działa połączenie obu. Każde narzędzie robi to, w czym jest najmocniejsze.

Zadanie	Instagram / Facebook	Strona internetowa
Pokazywanie bieżącej pracy	bardzo dobrze	dobrze (galeria najlepszych zdjęć)
Widoczność w Google	słabo	dobrze
Cennik, godziny, dojazd	trudno znaleźć	od razu na widoku
Kontakt jednym kliknięciem	przez wiadomości	przycisk „Zadzwoń” i mapa
Kontrola nad treścią	zasady platformy	Twoje zasady

W praktyce wygląda to tak:

1. W opisie profilu na Instagramie dajesz link do swojej strony.
2. Na stronie umieszczasz przycisk do Instagrama, żeby chętni mogli obserwować Twoją codzienną pracę.
3. Na stronie trzymasz stałe informacje: usługi, ceny, godziny, adres, opinie.
4. Na Instagramie publikujesz to, co się zmienia: nowe realizacje, promocje, zmiany godzin.

Dzięki temu klient z Instagrama łatwo znajdzie konkrety, a klient z Google zobaczy, że jesteś aktywny i robisz dobrą robotę.

Co powinno się znaleźć na stronie, skoro masz już Instagram

Nie musisz powielać wszystkiego, co publikujesz w mediach społecznościowych. Strona ma odpowiadać na pytania, które klient zadaje, zanim do Ciebie zadzwoni.

• Krótko, czym się zajmujesz i w jakim mieście lub dzielnicy.
• Lista usług z orientacyjnymi cenami, nawet jeśli to tylko „od 60 zł”.
• Godziny otwarcia i mapa dojazdu.
• Kilka najlepszych zdjęć zamiast setek postów.
• Opinie klientów, najlepiej te prawdziwe z Google.
• Duży przycisk „Zadzwoń” i link do Instagrama dla tych, którzy chcą zobaczyć więcej.

Strona nie musi być duża ani droga

Wiele osób odkłada decyzję, bo wyobraża sobie wielki projekt. Tymczasem lokalnej firmie wystarczy jedna czytelna strona: kim jesteś, co robisz, ile to kosztuje, co mówią klienci i jak się skontaktować. Jeśli zastanawiasz się nad budżetem, przeczytaj nasz tekst o tym, ile kosztuje strona internetowa dla małej firmy.

My robimy to tak, że najpierw budujemy stronę z Twoich zdjęć (także tych z Instagrama) i opinii z Google, a Ty oglądasz gotowy efekt przed jakąkolwiek płatnością. Przykładowe realizacje zobaczysz w sekcji przykłady stron.

Najczęstsze pytania

Czy strona pomoże mi być wyżej w Google?

Może pomóc, zwłaszcza jeśli jasno opisuje Twoje usługi i miasto oraz jest spójna z Profilem Firmy w Google. Więcej o tym piszemy w tekście jak być wyżej w Google w swoim mieście.

Czy muszę prowadzić bloga na stronie?

Nie. Prosta strona z aktualnymi informacjami w zupełności wystarczy. Bieżące nowości możesz dalej publikować na Instagramie.

Czy mogę wstawić zdjęcia z Instagrama na stronę?

Tak, jeśli to Twoje zdjęcia. Warto wybrać te najlepsze i najbardziej reprezentatywne, zamiast wrzucać wszystko.

A co, jeśli moje konto zostanie zablokowane?

Właśnie wtedy strona pokazuje swoją wartość. Klienci nadal znajdą Twój numer, adres i godziny, a Ty spokojnie odzyskujesz dostęp do konta.